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FAQ

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A.

주문 내역은 '마이페이지 > 주문배송 조회'에서 확인이 가능하며 내역을 '다운로드하여 엑셀로 확인'하실 수 있습니다.


주문내역은 [주문정보 / 상품정보 / 수량 및 금액정보 / 배송정보 / 수령인정보] 로 구분됩니다.


1/ 주문정보

- 원 주문번호 : 교환 신청으로 새로 생성된 주문번호의 기존 주문번호(이때 기존 주문번호는 결제 취소됨)


2/ 상품정보

- 바코드  : 2017.11 바코드 항목 추가 


3/ 수량 및 금액정보

- 주문 수량 : 해당 주문번호의 상품 별 총 주문 수량

- 출고 수량 : 운송장별 출고 수

- 상품 금액 : 단가 * 주문수량

- 출고 금액 : 단가 * 출고수량

- 총 배송료 : 해당 주문번호의 총 배송비(해외배송 혹은 부분출고, 묶음배송 시 실제와 다를 수 있음)

- 총 결제 금액 : 해당 주문번호의 총 출고 금액(배송비 포함)

                    

*총 배송료와 총 결제금액은 최초 주문 시 결제된 금액으로 부분취소 혹은 결제취소시 실제와 다를 수 있음


4/ 배송정보



5/ 수령인 정보





예시 1. 부분출고

위 내역은 1개의 상품을 3개 주문했지만 2번에 걸쳐 출고된 주문건입니다.

운송장을 기준으로 출고수량을 확인할 수 있으며 운송장별 출고 금액을 확인할 수 있습니다.

총 배송료와 총 결제금액은 주문번호를 기준으로 최초 1번만 입력되며 나머지 행에는 0으로 입력됩니다.


예시 2. 결제취소

위 내역은 3개의 상품을 1개씩 총 3개 주문했지만 모두 결제 취소되된 주문건입니다.

모든 상품이 결제 취소되었으며 출고수량과 출고금액은 0원입니다.

상품금액은 취소 수량과 관계없이 '단가 * 주문수량'으로 계산됩니다.

총 배송료와 총 결제금액은 최초 주문 시 결제된 금액으로 결제 취소되어도 0원으로 변경되지 않습니다.







주문정보.JPG (16KB) down
상품정보.JPG (18KB) down
수량 및 금액정보.JPG (20KB) down
배송정보.JPG (17KB) down
수령인정보.JPG (25KB) down
부분출고시.JPG (40KB) down
결제취소시.JPG (43KB) down
부분출고시S.jpg (36KB) down
결제취소시S.jpg (38KB) down

A.

회원분들의 판매 사이트(자체 사이트, 오픈마켓 등)에서 발생한 주문을 도매집에 등록하는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

(일반 주문 / 장바구니 주문 / 주문서 대량등록)

  


1. 일반 주문 : 단일 상품을 단일 배송지로 주문할 때

(주문 상품의 수량은 상관 없습니다.)






2. 장바구니 주문 : 복수 상품을 단일 배송지로 주문할 때

판매자님의 물류창고 등으로 일괄배송 시에 이용하실 수 있습니다.

* 주문하기 이후 1. 일반 주문과 동일(단일 배송지)






3. 주문서 대량등록 : 복수 상품을 복수 배송지로 주문할 때

Excel을 통해 일괄적으로 등록할 수 있습니다.

 

*주문서 대량등록 시 외부 주문번호 항목이 모두 일치할 경우에만 같은 주문으로 처리됩니다.
*띄어쓰기, 대소문자가 일치해야 같은 주문건으로 판단되니 이 점 유의 부탁드립니다. 

*동일한 외부 주문번호의 '배송방법 / 받으시는분 / 주소정보 / 전화번호 / 휴대전화'는 반드시 일치해야 합니다.

  다를 경우, 동일한 외부 주문번호 중 첫번째 행에 입력한 정보로 주문이 등록됩니다.

 

아래 이미지 및 매뉴얼 [3-3. 주문서 대량등록] 참고 바랍니다.






​(1) 도매집 오른쪽 판매자 전용 배너에서 [주문서 대량등록] 버튼을 클릭합니다.

(2) 샘플 양식 다운로드. (Excel 통합 문서 형식)

(3) 여러 고객들의 주문에 맞게 상품과 배송지를 기재합니다. (샘플 내용은 확인 후 삭제하셔야 등록 시 오류가 나지 않습니다.)

      한 행에는 한 상품에 대한 정보만 기입하셔야 합니다.

​      위 이미지에서 "외부 주문번호" 항목이 일치할 때 한 개의 주문번호로 묶인 것을 확인하실 수 있습니다.

 

     샘플 파일의 양식을 변형할 시 주문이 등록되지 않습니다. 반드시 항목에 맞게 입력해 주십시오. (1번 행 변경 절대 금지!) 


(4) 주문서 첨부 후 주문등록을 합니다. 이때 동일한 창에서 결과 파일을 다운로드 수 있습니다.

(5) 결과 파일을 열기(또는 저장) 하여 주문이 올바르게 됐는지 반드시 확인하셔야 합니다. 

 

*
모든 주문은 예치금으로 이루어지니 주문 전 예치금 충전을 해 주시기 바랍니다.
이외의 문의사항이 있으시다면 1:1문의 또는 domezip@jpcompany.net 을 이용 부탁드립니다. 

감사합니다.

 




1. 일반 주문_.png (225KB) down
2. 장바구니 주문_.png (253KB) down
3.주문서 대량등록_.jpg (198KB) down

A.


회원가입 시 [세금계산서 사용: 발행]을 선택하신 국내 사업자의 경우,

가입 시 기입해주신 정보로 매월 말일까지 정산 후 익월 초에 일괄 발행해드립니다.


대상 금액 : 해당 월 결제완료된 상품 구매 금액 + 배송비

(단, 해외배송비는 세금계산서 발행 대상 금액이 아니므로 세금계산서 발행시 해당 금액만큼 제외됩니다.)



***세금계산서 사용 여부 및 발행 이메일은 마이페이지에서 수정 가능합니다.


 TIP 세금계산서가 메일에서 확인이 되지 않는다면...

        1. 홈텍스에서 직접 조회해보기! 

        2. 마이페이지에서 세금계산서 발행 이메일이 정확히 기입되어있는지 확인하기!




A.


도매집은 예치금으로 거래되며, 예치금 충전은 사이트에서 신청 후 계좌이체로 진행됩니다.

예치금은 제품 구입시에 현금처럼 사용하실 수 있으며, 환불은 원하실 경우 언제든지 환불 가능합니다.

예치금 충전은 지정한 은행계좌로 입금 후 30분 ~ 1시간 이후에 자동 충전됩니다.

(충전 완료 시 문자 발송해 드립니다.)

예치금은 10만원 단위로 충전 가능합니다.


입금자명을 다르게 기입을 하셨거나 부득히 즉시 확인을 원하실 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.